Refunds & delivery
A practical policy for personalized digital products, without limiting rights that apply under consumer law.
Last updated: 26 August 2026
Digital delivery
Kidventuro Mini, Adventure and Family are personalized digital printable products. After successful payment verification, the purchased product opens through the Kidventuro confirmation page and can be printed or saved as a PDF from the browser. No physical item is shipped.
Product language
The current printable versions of Mini, Adventure and Family are generated in English. The Kidventuro website interface is also available in Bulgarian for ordering convenience.
Delivery window
The personalized checkout data used to create the product is temporary. Customers should open the product promptly after purchase and save the finished adventure as a PDF. If an order is verified but the temporary personalization has expired before the product is saved, contact hello@kidventuro.com with the order identifier so we can review the available recovery options.
If something does not work
If a paid order cannot be accessed, is materially different from the purchased package, or a technical error prevents generation, contact hello@kidventuro.com. We will first try to restore access or regenerate the product where appropriate.
Personalization mistakes
Please review the personalization before purchase. If you notice a typo or wrong selection immediately after ordering, contact us as soon as possible. Whether a free regeneration is possible depends on the circumstances and whether the personalized product has already been generated.
Refund requests
Refund requests for paid orders will be assessed under applicable consumer law and the terms of Lemon Squeezy, the checkout provider / merchant of record shown at purchase. We do not use this page to remove or waive statutory rights. Personalized digital content can have special rules regarding withdrawal once supply begins, so the final checkout may present consent or acknowledgement required by law.
Duplicate or unauthorized charges
For duplicate charges, suspected fraud or payment problems, contact us and/or the payment provider listed on the receipt. Do not send full card numbers by email.
What to include in a support request
Send the order email or order identifier, a short description of the problem and, if useful, a screenshot of the error. Please do not email sensitive personal information about a child.
Възстановяване и дигитална доставка
Последна актуализация: 26 август 2026 г.
Дигитална доставка
Kidventuro Mini, Adventure и Family са персонализирани дигитални продукти за печат. След успешно потвърждение на плащането закупеният продукт се отваря през Kidventuro страницата за потвърждение и може да бъде отпечатан или запазен като PDF през браузъра. Физически продукт не се изпраща.
Език на продукта
Текущите printable версии на Mini, Adventure и Family се генерират на английски. Интерфейсът на сайта Kidventuro е наличен и на български за по-удобно поръчване.
Срок за доставка
Данните за персонализация, използвани за създаване на продукта, се пазят временно. Препоръчваме клиентът да отвори продукта скоро след покупката и да запази готовата книжка като PDF. Ако плащането е потвърдено, но временната персонализация е изтекла преди запазването на продукта, пишете на hello@kidventuro.com с идентификатора на поръчката, за да прегледаме възможностите за възстановяване.
При технически проблем
Ако платена поръчка е недостъпна, съществено не отговаря на закупения пакет или техническа грешка пречи на генерирането, пишете на hello@kidventuro.com. Първо ще се опитаме да възстановим достъпа или да регенерираме продукта, когато това е подходящо.
Грешка в персонализацията
Проверявайте въведените данни преди покупката. Ако забележите грешка веднага след поръчката, свържете се възможно най-бързо. Възможността за безплатно повторно генериране зависи от конкретния случай и дали персонализираният продукт вече е генериран.
Искания за възстановяване
Исканията ще се разглеждат съобразно приложимото потребителско законодателство и условията на Lemon Squeezy, checkout доставчика / merchant of record, показан при покупката. Тази страница не отменя законови права. За персонализирано дигитално съдържание може да важат специални правила след започване на доставката, затова финалният checkout може да показва необходимите съгласия или потвърждения.
Дублирано или неоторизирано плащане
При двойно таксуване, съмнение за измама или платежен проблем се свържете с нас и/или доставчика, посочен в разписката. Не изпращайте пълни номера на банкови карти по имейл.
Какво да изпратите при проблем
Изпратете имейла за поръчката или идентификатора на поръчката, кратко описание на проблема и при нужда screenshot на грешката. Не изпращайте чувствителни лични данни за дете по имейл.